Regulamin LOKVO.

Platformę LOKVO działającą pod adresem lokvo.pl prowadzi CHMA Julia Chmara, adres: ul. Radosna 6A, 64-530 Kaźmierz, Polska, NIP 6711865855, REGON 541185957.

Kontakt w sprawach serwisu, reklamacji i dokumentów prawnych: support@lokvo.pl.

Ten sam adres stanowi elektroniczny punkt kontaktowy LOKVO na potrzeby komunikacji związanej z Aktem o usługach cyfrowych (DSA), zarówno dla użytkowników, jak i właściwych organów. Obsługujemy komunikację w języku polskim i angielskim.

LOKVO jest serwisem ogłoszeniowym. Nie jest pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, stroną umów zawieranych między użytkownikami ani gwarantem wykonania takich umów.

W ramach LOKVO udostępniamy w szczególności:

• przeglądanie i wyszukiwanie ofert nieruchomości, także z wykorzystaniem mapy i filtrów,
• zakładanie i prowadzenie konta użytkownika,
• publikowanie, edytowanie, archiwizowanie i usuwanie ogłoszeń,
• dodawanie zdjęć i informacji o nieruchomości oraz danych kontaktowych,
• zapisywanie ulubionych ofert i wyszukiwań,
• wiadomości pomiędzy zalogowanymi użytkownikami,
• dobrowolną weryfikację profilu ogłoszeniodawcy,
• zgłaszanie treści oraz moderację bezpieczeństwa platformy.

Publikacja ogłoszeń jest obecnie bezpłatna. Wprowadzenie w przyszłości usług płatnych nie spowoduje automatycznego obciążenia użytkownika. Każda odpłatna usługa będzie wymagała odrębnej, wyraźnej akceptacji warunków i ceny.

Do korzystania z LOKVO potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, aktywny adres e-mail, a do publikacji ogłoszenia także zweryfikowany numer telefonu.

Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności serwisu. Możemy wykonywać prace techniczne, aktualizacje i zabezpieczenia, jeżeli jest to potrzebne do prawidłowego lub bezpiecznego działania platformy.

Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, albo osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy lub innej organizacji i uprawniona do takiego działania.

Użytkownik powinien podawać dane zgodne z prawdą, chronić dane dostępowe do konta i nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym. Jedna osoba lub organizacja nie powinna tworzyć wielu kont w celu omijania ograniczeń, moderacji lub zasad bezpieczeństwa.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca konta zostaje zawarta po skutecznej rejestracji i potwierdzeniu adresu e-mail. Jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może zakończyć korzystanie z konta w każdym czasie, kontaktując się z nami pod adresem support@lokvo.pl.

Publikując ogłoszenie użytkownik oświadcza, że ma prawo zamieścić zawarte w nim informacje i materiały. Ogłoszenie powinno:

• dotyczyć rzeczywistej nieruchomości lub prawa do nieruchomości, które użytkownik jest uprawniony oferować,
• zawierać informacje prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd,
• nie naruszać prawa, dóbr osobistych, praw autorskich, znaków towarowych ani praw osób trzecich,
• nie służyć oszustwu, phishingowi, wyłudzaniu danych, spamu ani obchodzeniu zabezpieczeń serwisu,
• nie zawierać treści bezprawnych, nawołujących do przemocy, dyskryminacyjnych w sposób sprzeczny z prawem, pornograficznych ani innych treści oczywiście niezwiązanych z ofertą nieruchomości.

Nie wolno publikować danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej. W szczególności nie należy umieszczać skanów dokumentów tożsamości, pełnych danych lokatorów, danych dzieci ani innych informacji zbędnych do przedstawienia oferty.

Użytkownik zachowuje prawa do materiałów, które publikuje. W zakresie niezbędnym do działania LOKVO udziela operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, techniczne przetwarzanie, wyświetlanie i udostępnianie materiałów w ramach serwisu oraz jego podglądów w wyszukiwarkach i serwisach społecznościowych.

Licencja trwa tak długo, jak materiał jest potrzebny do świadczenia usługi, obsługi zgłoszeń, kopii bezpieczeństwa albo realizacji obowiązków prawnych. Nie wykorzystujemy materiałów użytkownika do odrębnej sprzedaży.

LOKVO może umożliwiać kontakt przez dane podane w ogłoszeniu albo wewnętrzne wiadomości. Użytkownicy samodzielnie ustalają warunki ewentualnych oględzin, rezerwacji, najmu, sprzedaży lub innych czynności dotyczących nieruchomości.

Oznaczenie profilu jako zweryfikowanego oznacza wyłącznie przejście procedury weryfikacyjnej dostępnej w danym momencie. Nie jest gwarancją wypłacalności, prawa do nieruchomości, jakości oferty ani bezpieczeństwa transakcji.

Możemy odmówić publikacji, ograniczyć widoczność, zarchiwizować lub usunąć ogłoszenie, profil albo inną treść, jeżeli narusza prawo, niniejszy Regulamin, bezpieczeństwo użytkowników albo służy nadużyciu platformy.

Możemy również czasowo ograniczyć lub zablokować konto w razie poważnego albo powtarzającego się naruszania zasad. Przy podejmowaniu decyzji bierzemy pod uwagę charakter naruszenia, jego skutki, częstotliwość oraz możliwość usunięcia problemu mniej dotkliwym środkiem.

Moderacja jest prowadzona na podstawie zgłoszeń użytkowników, własnych ustaleń operatora oraz technicznych sygnałów bezpieczeństwa. Nie stosujemy systemu, w którym końcowe decyzje o usunięciu treści są podejmowane wyłącznie przez algorytm bez możliwości weryfikacji przez człowieka.

Każda osoba lub organizacja, także bez konta LOKVO, może zgłosić konkretną treść, którą uważa za nielegalną. Służy do tego formularz Zgłoś treść.

Zgłoszenie powinno wskazywać dokładną lokalizację treści, wyjaśniać powód uznania jej za nielegalną, zawierać dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie, że informacje podano w dobrej wierze i zgodnie z najlepszą wiedzą zgłaszającego.

Zgłoszenia analizujemy możliwie szybko i bezstronnie. Możemy poprosić o dodatkowe informacje, pozostawić treść bez zmian albo ograniczyć ją lub usunąć. Jeżeli prawo wymaga przekazania informacji właściwym organom, wykonamy taki obowiązek.

Operator odpowiada za własne działania i prawidłowe świadczenie usług LOKVO w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów. Nie odpowiada natomiast za prawdziwość treści umieszczonych samodzielnie przez użytkowników ani za wykonanie umów zawieranych między użytkownikami.

Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć, w szczególności praw konsumenta.

Reklamację dotyczącą działania LOKVO można przesłać na support@lokvo.pl. Warto podać adres e-mail konta, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz, jeśli to możliwe, link do strony lub ogłoszenia.

Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowych informacji, możemy poprosić o ich uzupełnienie.

Jeżeli użytkownik jest konsumentem i zawiera z operatorem umowę na odległość, przysługują mu prawa wynikające z przepisów konsumenckich, w tym co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na support@lokvo.pl. Wystarczy jednoznaczna informacja, np.: „Odstępuję od umowy o korzystanie z konta LOKVO zawartej dnia …”. Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga podania przyczyny.

Niezależnie od prawa odstąpienia użytkownik może w każdym czasie zakończyć bezpłatne korzystanie z LOKVO i zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych, które musimy zachować ze względu na przepisy prawa, bezpieczeństwo albo dochodzenie lub obronę roszczeń.

Możemy zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, np. zmiany prawa, funkcji LOKVO, zasad bezpieczeństwa, sposobu świadczenia usługi lub wprowadzenia nowych usług. O istotnej zmianie dotyczącej zarejestrowanych użytkowników poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem w serwisie lub drogą elektroniczną.

Zmiana nie pozbawia konsumenta praw nabytych i nie może działać wstecz w sposób dla niego niekorzystny bez podstawy prawnej.

Do korzystania z LOKVO stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie. Aktualna wersja obowiązuje od 29 września 2026 r..